سياسة الشحن والإرجاع
  • سياسة الشحن


- الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط.

- يتم تسليم طلبك في خلال 3 – 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

- أيام العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة ال5 مساءً.

- تكلفة الشحن 30 ريال لجميع مناطق المملكة.

- الشحن مجانا إذا كانت قيمة الطلب أكثر من 299 ريال.

- يجب ان يتضمن العنوان اسم الحي والشارع ورقم المنزل لكي تصل الشحنة خلال 3 – 7 أيام عمل.

- أي خطأ في المعلومات او رقم الجوال التي قد تؤدي إلى تأخر الطلبية او تسليمها لشخص آخر نحن غير مسؤولين عنها ويتحمل العميل كامل المسؤولية.

- في حال لم يستلم العميل الشحنة وعادة الشحنة إلى متجرنا فسيتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلبية وإعادة المبلغ المتبقي إلى حساب العميل وينطبق هذا الشرط على الشحن المجاني أيضاً

- يتم شحن جميع الطلبات مع شركة أراميكس.


  • سياسة الارجاع والإستبدال

يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:

- اذا كانت مواصفات المنتج الذي وصل للعميل لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على المتجر.

- وجود عيب او خلل مصنعي بالمنتج.

- ان يكون المنتج الذي تود ارجاعه لم يتم استخدامه وفي حالة تغليفة المصنع الأصلية ولم يتم فتحه.

- في حال انك استملت منتج خاطئ فلا يحق لك فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرضة تغليفة المنتج لاي ضرر فيحق لنا عدم استبداله او استرجاعه بالمنتج الصحيح الذي طلبته.

- عملية ارجاع المبلغ من قبل متجر الفهد للساعات تستغرق 3 الى 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعنا.

- في حال تم الدفع الكترونيا سيتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله.

- في حال تم الدفع عند الاستلام سيتم استعادة المبلغ الى المحفظة الالكترونية للحساب الذي تم الطلب من خلاله.

- تستغرق عملية استعادة المبلغ من قبل البنك 3 الى 14 يوم عمل وذلك من تاريخ إعادة المبلغ من قبل متجر الفهد للساعات.

- لن يتم استرداد رسوم الشحن التي دفعتها عند الطلب.

- يحق لك استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب.

- يحق لك ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.

- في حال اردت ارجاع المنتج برغبة منك وعدم وجود أي سبب بالمنتج فستتحمل تكلفة شحن المنتج الى مستودعنا.

- في حال أستفدت من الشحن المجاني ورغبت بعد ذلك ارجاع او استبدال المنتج واصبح اجمالي مبلغ الشراء اقل من 150 ريال سعودي فسيتم خصم قيمة الشحن المجاني الذي استفدت منه وأيضاً خصم قيمة الارجاع.

- رسوم الاستبدال 60 ريال سعودي وهي تكلفة إعادة المنتج إلينا وإعادة شحن المنتج البديل.

- في حال اردت الغاء الطلب وتم شحنه فسيتم خصم قيمة الشحن وإعادة المبلغ المتبقي.

- في حال رغبتك بإرجاع منتج أو اكثر ضمن مجموعة منتجات معروضة ضمن ياقى مخفضة، سيتم الإرجاع على أن يتم احتساب السعر الأساسي للمنتج قبل العرض.

سالم الصاعدي منذ شهر
ارغب باسترجاع المنتج
ليلى النجمي منذ شهرين
طلبت اربع ساعات 2 طلعت نفسها و 2 طلعت مو نفسها ابي ارجعها !
الفهد للساعات منذ شهرين
عملينا العزيز الرجاء التواصل على واتس المتجر لخدمتكم بشكل افضل ومعالجة طلبكم
سعود الشهري منذ شهرين
هل فيه ضمان للساعه ؟
الفهد للساعات منذ شهرين
مرحبا عميلنا العزيز ضمان سنتين على ساعات الساده والزركون و 5 سنوات على الساعات الماس
خلود جاسم منذ شهرين
ارسلت في الواتس كيف عمليه الارجاع ولم يرد احد علي
الفهد للساعات منذ شهرين
مرحبا عزيزي العميل .. سيتم الرد عليكم في اسرع وقت .. وسيتم مراسلتك من القسم المختص لعملية الارجاع
خلود جاسم منذ شهرين
كيف ارجع المنتج الساعه في اي خانه اضغط لي الارجاع
الفهد للساعات منذ شهرين
عملينا العزيز يسعدنا تواصلكم معنا ولخدمتكم بشكل افضل التواصل على واتس المتجر
Bushra Ibrahim منذ شهرين
في الشروط مذكور بانه في حال الطلب اكثر من 299 سيكون مجاناً وانا قمت بالطلب بضعف هذا المبلغ ولم يحتسب لي التوصيل المجاني؟!! + متى ستصل الطلبية؟
الفهد للساعات منذ شهرين
عزيزنا العميل .. يمكنك تزويدنا برقم الطلب على واتس المتجر لخدمتك بشكل افضل ومراجعه طلبك
Ashwaq M منذ 4 أشهر
متى يوصلني الطلب
الفهد للساعات منذ 4 أشهر
داخل الرايض 24 ساعه وخارج الرياض من 3 ايام الى 5 ايام عمل
منار الصاعدي منذ 5 أشهر
وصلني الطلب وفيه خلل فالساعه ابي استرجعه
الفهد للساعات منذ 5 أشهر
مرحبا عميلنا العزيز التواصل مع واتس المتجر 0501010127
منار الصاعدي منذ 5 أشهر
ابي الغي الطلب واطلب شيء تزيدون السعر ؟
الفهد للساعات منذ 5 أشهر
الرجاء التواصل خاص على الواتس لخدمتكم بشكل افضل
زهراء الحازمي منذ 5 أشهر
اريد الغاء الطلب
الفهد للساعات منذ 5 أشهر
مرحبا عميلنا العزيز. الرجاء التواصل مع خدمة العملاء بالواتس على الرقم 0501010127
محمد علي منذ 6 أشهر
وصلني الطلب وابغى استبدال لوجود خلل بساعه
الفهد للساعات منذ 6 أشهر
مرحبا عميلنا العزيز التواصل معكم مع خدمة العملاء بالواتس 0501010127
نسيبة عبدالله منذ 6 أشهر
وصلني الطلب واريد استبدال الساعة لوجود خلل
الفهد للساعات منذ 6 أشهر
هلا عميلنا جاري التواصل عبر الواتس
نسيبة عبدالله منذ 6 أشهر
قبل فترة
نسيبة عبدالله منذ 6 أشهر
وصلني الطلب ولم يتم استخدام الساعة ولكن وجدت عيب في الساعة أن عقاربها تتحرك وليست ثابته كيف ابدلها
الفهد للساعات منذ 6 أشهر
ارجو التواصل مع خدمة العملاء بالواتس على الرقم 0501010127