- الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية و دول مجلس التعاون الخليجي .
- يتم تسليم طلبك في خلال 3 – 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة ال5 مساءً.
- تكلفة الشحن 25 ريال لجميع مناطق المملكة.
- الشحن مجانا إذا كانت قيمة الطلب 300 ريال فأكثر .
- يجب ان يتضمن العنوان اسم الحي والشارع ورقم المنزل لكي تصل الشحنة خلال 3 – 7 أيام عمل.
- أي خطأ في المعلومات او رقم الجوال التي قد تؤدي إلى تأخر الطلبية او تسليمها لشخص آخر نحن غير مسؤولين عنها ويتحمل العميل كامل المسؤولية.
- في حال لم يستلم العميل الشحنة وعادة الشحنة إلى متجرنا فسيتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلبية وإعادة المبلغ المتبقي إلى حساب العميل وينطبق هذا الشرط على الشحن المجاني أيضاً
- يتم شحن جميع الطلبات مع شركة أرامكس و R2Express .
يهمنا إرضاء عملاؤنا وتقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة، لذلك فأن جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر يمكن استبدالها وارجاعها وفق الشروط التالية:
- اذا كانت مواصفات المنتج الذي وصل للعميل لا تتطابق مع المواصفات المذكورة على المتجر.
- وجود عيب او خلل مصنعي بالمنتج.
- ان يكون المنتج الذي تود ارجاعه لم يتم استخدامه وفي حالة تغليف المصنع الأصلية ولم يتم فتحه.
- في حال انك استملت منتج خاطئ فلا يحق لك فتحه او استخدامه واذا تم فتحه او استخدامه او تعرض تغليف المنتج لأي ضرر فيحق لنا عدم استبداله او استرجاعه بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
- عملية ارجاع المبلغ من قبل متجر الفهد للساعات تستغرق 3 الى 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعنا.
- في حال تم الدفع الكترونيا سيتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله.
- تستغرق عملية استعادة المبلغ من قبل البنك 3 الى 14 يوم عمل وذلك من تاريخ إعادة المبلغ من قبل متجر الفهد للساعات.
- لن يتم استرداد رسوم الشحن التي دفعتها عند الطلب.
- يحق لك استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب.
- يحق لك ارجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- في حال اردت ارجاع المنتج برغبة منك وعدم وجود أي سبب بالمنتج فستتحمل تكلفة شحن المنتج الى مستودعنا.
- في حال استفدت من الشحن المجاني ورغبت بعد ذلك الإرجاع او استبدال المنتج فسيتم خصم قيمة الشحن المجاني الذي استفدت منه وأيضاً خصم قيمة الارجاع.
- رسوم الاستبدال 50 ريال سعودي وهي تكلفة إعادة المنتج إلينا وإعادة شحن المنتج البديل.
- في حال اردت الغاء الطلب وتم شحنه فسيتم خصم قيمة الشحن وإعادة المبلغ المتبقي.
- في حال رغبتك بإرجاع منتج أو اكثر ضمن مجموعة منتجات معروضة ضمن ياقة مخفضة، سيتم الإرجاع على أن يتم احتساب السعر الأساسي للمنتج قبل العرض.